Avid présente sa nouvelle campagne 2008: Avid New Thinking

 
La première étape de la campagne inclut une simplification de la gamme de montage, de nouveaux prix logiciels, des  services de support améliorés et de nouvelles ressources en ligne

 
Tewksbury, Mass., 17 mars 2008 – Avid Technology, Inc. (Nasdaq : AVID) annonce aujourd’hui le lancement, par sa division Vidéo, d’une nouvelle campagne, « New Thinking », focalisée sur les clients et conçue pour renforcer la communication et le dialogue avec tous les utilisateurs. S’appuyant sur un important feedback des utilisateurs, la campagne New Thinking souligne plus de 20 ans d’engagement d’Avid auprès des professionnels du film et de la vidéo pour les aider à exprimer tout leur potentiel avec des outils qui leur permettent de créer plus, plus efficacement et plus rapidement. Cette nouvelle campagne s’articule autour de quatre objectifs principaux : augmenter la qualité des produits, workflows et services Avid ; améliorer les programmes de maintenance et de support technique ; investir dans la communauté des professionnels des médias ; et mettre en place un véritable dialogue ouvert avec les clients.  
De nombreuses initiatives seront planifiées tout au long de l’année, certaines, présentées ci-dessous, sont mises en place dès aujourd’hui par la société :   

Simplification de la gamme de produits de montage – Le logiciel Avid Xpress Pro sera fusionné dans la gamme de produits Media Composer, avec une nouvelle tarification, afin d’étendre l’accessibilité de Media Composer à un plus grand nombre de professionnels. La société donnera la possibilité aux clients Avid Xpress Pro existants d’évoluer vers le logiciel Media Composer.

   
Nouveau tarif étudiant pour le logiciel Media Composer -  Tout étudiant inscrit à l’université ou dans une école,avec une carte d’étudiant valide, pourra se procurer le logiciel Media Composer au tarif de 270€ H.T. .   
Nouvelle communauté en ligne – De nouveaux moyens seront mis à la disposition des professionnels de l’industrie pour consulter et partager des « trucs et astuces », démonstrations, tutoriaux et contenus médias, et rester en contact aussi bien avec Avid qu’avec leur pairs.   Support clients en ligne amélioré – Avec un accès plus facile à des réponses précises et personnalisées concernant les produits et services Avid, 24h/24h, 7j/7j, sans nécessité de recourir au support téléphonique.
 « Le lancement de la campagne  New Thinking représente la première étape d’une série  importante que nous allons mettre en place pour changer la façon dont nous soutenons nos clients, » explique Kirk Arnold, Directrice Générale et Vice Présidente Exécutive d’Avid Video. « En nous appuyant sur notre histoire riche d’innovations et de leadership dans l’industrie des médias numériques, nous allons modifier tous les aspects de notre activité pour nous concentrer plus particulièrement sur les besoins de notre communauté de clients, de façon à proposer de nouveaux programmes plus pertinents, attractifs et valorisants. Aujourd’hui commence une action à long terme pour nous reconnecter à nos clients et restaurer leur confiance dans notre engagement à fournir ce que nous promettons. »    
 
Gamme de produits simplifiée

En nous appuyant sur le souhait des utilisateurs de voir se simplifier la gamme de produits tout en rendant les outils références de l’industrie plus accessibles, Avid a décidé de fusionner le logiciel Avid Xpress Pro dans la famille de son produit phare Media Composer, en définissant un nouveau tarif de base à 2 350€ H.T. pour le logiciel Media Composer. Les clients qui ont acheté  le logiciel Media Composer au prix antérieur de 4695 € H.T. après le 1 janvier 2008 pourront bénéficier d’une remise sur leur prochaine commande.
 
Les clients Avid Xpress Pro existants peuvent évoluer vers le logiciel Media Composer pour 450€ H.T.. Avid continuera de vendre le logiciel Avid Xpress Pro jusqu’à la fin du deuxième trimestre 2008, et fournira du support sur ce produit jusqu’au 17 mars 2013. Cependant, à partir de ce jour, Avid arrête de vendre de nouveaux contrats de supports et toute autre mise à jour de version pour Avid Xpress Pro.  
 
De plus, les étudiants intéressés par l’acquisition du logiciel Media Composer peuvent maintenant se procurer la version Academic pour seulement 270€ H.T.. Pour y avoir droit, les étudiants doivent être inscrits dans une institution d’enseignement initial et disposer d’une carte d’étudiant valide.  
 
Une Communauté plus dynamique, par les utilisateurs,  pour les utilisateurs

Dans le cadre de son engagement auprès de la communauté de la production de médias numériques, Avid a créé un nouvel environnement où les utilisateurs peuvent se connecter avec leurs pairs, partager des idées, mettre des contenus en ligne, et être reconnus pour leur contribution. La première phase du lancement inclut une nouvelle interface, des blogs, ainsi que des informations, trucs et astuces, tutoriaux, proposés par les utilisateurs.
 Durant les prochains mois, la communauté Avid s’enrichira pour offrir :   Un espace d’échange de vidéos – où les utilisateurs peuvent déposer, partager, évaluer et commenter le travail de leurs pairs ;   Des portfolios communautaires – qui permettent aux utilisateurs de créer des pages personnalisées pour partager leurs biographies, curriculums vitae et exemples de leur travail ;   Des blogs – qui présentent les dernières tendances de l’industrie en un seul lieu.   Des fonctions pour animer le réseau social communautaire– qui permettent aux utilisateurs d’interagir et communiquer plus directement entres eux via l’interface de la communauté Avid ;   Une bourse à l’emploi – pour rapprocher employeurs de l’industrie et utilisateurs talentueux à la recherche d’un emploi.
 
Support clients en ligne optimisé

Dans sa volonté d’améliorer son support clients, Avid a investi significativement pour développer de manière importante son support en ligne (annoncé aujourd’hui dans un communiqué séparé). A travers une interface complètement redessinée accessible depuis le site Avid.com, les clients peuvent rapidement obtenir des réponses à leurs questions techniques. Pendant le processus de développement, les techniciens experts d’Avid ont revu et mis à jour plus de 10 000 éléments avec l’objectif de rendre plus facile pour les utilisateurs la recherche d’informations et la résolution effective de leurs problèmes techniques.
 
Mise en place d’un véritable dialogue ouvert avec les clients

En plus de collecter des informations par le biais de réunions et d’enquêtes auprès des clients, Avid met en place plusieurs initiatives pour recevoir régulièrement l’avis des utilisateurs. Pendant la convention NAB, qui se déroulera du 14 au 17 avril 2008 à Las Vegas, Avid a programmé plusieurs réunions avec ses clients, des événements d’appréciation, et organisera une série de Focus Group tout au long de la semaine.
 
Pour recevoir des alertes par courriel à propos des programmes de la campagne New Thinking qu’Avid prévoit de réaliser cette année, rendez-vous sur : www.avid.com/newthinking